CAMBIOS y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
Una vez recibido el pedido, tenés hasta 10 días para realizar el cambio de tu compra. El o los productos deben estar en el mismo estado en el que fueron recibidos, SIN USO y con el packaging en el que fue enviado. Todo en buen estado.
Se puede realizar el cambio del producto por otro del mismo valor, o mayor, abonando la diferencia.
Procedimiento cambios:
Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico: [email protected] indicando:
— Número de pedido en el asunto del mail seguido de la palabra CAMBIO.
— Nombre del producto que se desea cambiar o devolver.
— Motivo del cambio.
Una vez recibido el producto se procederá a verificar el estado del mismo y se enviará una etiqueta de cambio y el procedimiento a seguir para el envío del producto.
LAS PIEZAS PERSONALIZADAS, HECHAS A PEDIDO, NO TIENEN CAMBIO, AL MENOS QUE SEA UNA FALLA DE PRODUCCIÓN.
DEVOLUCIONES
Una vez recibido el pedido, tenés hasta 10 días para realizar la devolución de tu compra, solamente en caso de DEFECTO del producto. El o los productos deben estar en el mismo estado en el que fueron recibidos, SIN USO y con el packaging en el que fue enviado. Todo en el mismo estado en el que fue recibido.
Procedimiento devolución:
Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico: [email protected] indicando:
— Número de pedido en el asunto del mail seguido de la palabra DEVOLUCIÓN.
— Nombre del producto que se desea cambiar o devolver.
— Motivo del cambio con imagen adjunta de la falla o error.
Una vez recibido el producto se procederá a verificar el estado del mismo y se enviará una etiqueta y el procedimiento a seguir para la devolución del dinero o reemplazo del producto por otro del mismo valor.
LAS PIEZAS PERSONALIZADAS, HECHAS A PEDIDO, NO TIENEN DEVOLUCIÓN, AL MENOS QUE SEA UNA FALLA DE PRODUCCIÓN.
ADICIONALES
01— Una vez entregado el pedido al Correo, se le envía un mail al comprador indicando que su pedido ya fue despachado; junto con un código de seguimiento, el cual también puede visualizarse en la página de seguimiento de LIENZA®.
Al indicar que el paquete fue ENVIADO, LIENZA® no se responsabiliza si el Correo extravía su pedido o llega en malas condiciones. En tal caso, se debe hacer el reclamo al mismo Correo al que solicitó el envío.
02— Los productos personalizados o hechos a pedido/medida no tienen cambio ni devolución, conforme a las regulaciones locales de protección al consumidor.
No se reembolsarán los costos de envío iniciales y, en caso de devolución, los costos de retorno corren por cuenta del cliente, salvando el caso que se deba a una falla de confección de la pieza.
